Chính sách đổi trả thuốc

NỘI DUNG QUY ĐỊNH

1. Đổi trả nhóm sản phẩm THUỐC, THỰC PHẨM CHỨC NĂNG, HÓA/DƯỢC MỸ PHẨM, TRANG THIẾT BỊ Y TẾ (không bao gồm các loại máy đo và vớ giãn tĩnh mạch) VÀ CÁC SẢN PHẨM KHÁC

1.1 Lỗi do nhà sản xuất

- Miễn phí đổi trả.

- Thời gian áp dụng: không quá 03 ngày kể từ ngày mua hàng.

- Điều kiện áp dụng: có thông tin mua hàng, sản phẩm có lỗi nhà sản xuất (biến đổi màu, màu không đồng nhất, sản phẩm dạng viên có bột vụn, sản phẩm dạng kem bị vữa hay vón cục, sản phẩm lỏng dạng hỗn dịch bị phân lớp,...).

1.2 Không lỗi nhà sản xuất và còn nguyên vẹn, chưa sử dụng

- Miễn phí đổi trả.

- Thời gian áp dụng: không quá 03 ngày kể từ ngày mua hàng.

- Điều kiện áp dụng: có thông tin mua hàng, sản phẩm còn nguyên vẹn bao gồm:

+ Còn vỏ hộp và vỏ hộp còn nguyên vẹn.

+ Chưa xé tem niêm phong hoặc chưa xé vỏ bọc ngoài hộp.

+ Chưa xé lớp giấy/thiếc bên trong hộp, chưa mở Garanti nắp hộp (đối với sản phẩm không có tem niêm phong hoặc không có vỏ bọc ngoài hộp).

1.3 Lưu ý khi đổi trả hàng

- Không áp dụng đổi trả các sản phẩm máy đo, vớ giãn tĩnh mạch.

- Không áp dụng đổi trả các sản phẩm không xác định được tính nguyên vẹn, nguồn gốc (không có thông tin mua hàng, không có garanti, tem niêm phong,…): tuýp bôi, chai xịt, siro, viên trần, sản phẩm đã cắt lẻ không còn lô date,…

- Không áp dụng đổi trả thuốc cắt liều.

- Không áp dụng đổi trả các đơn hàng là thuốc đặc trị (thuốc điều trị ung thư, covid,…), đơn hàng đặt theo yêu cầu của khách.

- Không áp dụng đổi trả hàng lạnh, hàng tiêm chích.

2. Phương thức đổi trả hàng và cách thức nhận lại tiền

Khách hàng mang sản phẩm đã mua (bao gồm vỏ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng kèm theo) tới cửa hàng Nhà thuốc GS68 gần nhất để được thực hiện đổi trả và hoàn tiền.

Để nhận tiền hoàn, khách hàng có 2 lựa chọn:

- Hoàn tiền tại quầy: Cửa hàng chi tiền mặt tại quầy cho khách hàng.

- Hoàn tiền qua chuyển khoản: Sau khi tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền qua chuyển khoản của khách, Nhà thuốc GS68 sẽ gửi tới khách hàng một đường link điền thông tin nhận số tiền hoàn vào số điện thoại mua hàng trên đơn hàng. Sau khi khách hàng gửi thông tin thành công, Nhà thuốc GS68 sẽ hoàn lại tiền trong vòng từ 2-3 ngày (không kể thứ 7, CN, hoặc ngày lễ, Tết)